УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
ПОКУПКА, ДОСТАВКА, ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
ПОКУПКА, ДОСТАВКА, ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Вы оформляете заказ через корзину или форму для связи, после чего Вам перезвонит наш менеджер. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, а также подскажет о вариантах оплаты и доставки. Срок изготовления изделий 10-14 дней.
Покупатель
Введите данные о себе: имя, номер телефона, e-mail. В поле «Комментарий» введите адрес доставки и сведения, которые могут пригодиться менеджеру или курьеру.
Покупатель
Введите данные о себе: имя, номер телефона, e-mail. В поле «Комментарий» введите адрес доставки и сведения, которые могут пригодиться менеджеру или курьеру.
Безналичным расчетом. Потребуются Ваши реквизиты, по ним мы составим договор и выставим счет.
Доставка всегда осуществляется до нужного адреса, в любой город и населенный пункт. Мы доставляем практически во все регионы, за исключением Калининграда и Благовещенска.
Стоимость доставки в Ваш регион уточняйте у менеджера.
Самовывоз:
Возможен самовывоз со склада.
Стоимость доставки в Ваш регион уточняйте у менеджера.
Самовывоз:
Возможен самовывоз со склада.
Подъем и сборка.
Стоимость подъема и сборки уточняйте у менеджера.
Стоимость подъема и сборки уточняйте у менеджера.
Права покупателей по замене (возврату) товара надлежащего качества
В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" Правительством РФ утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463)
В состав непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по требованию покупателя в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации входят:
- Мебельные гарнитуры бытового назначения (пункт 8 Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Таким образом, продавец на законных основаниях вправе отказать потребителю в замене товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Товары надлежащего качества, приобретенные покупателями, не являющимися потребителями (отношения между покупателем и продавцом регулируются положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей») возврату и обмену не подлежат.
Права покупателей в случае поставки товара ненадлежащего качества
Правила предъявления требований потребителями, связанных с ненадлежащим качеством товара (в случае, если отношения между покупателем и продавцом регулируются положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей»)
Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Правила предъявления требований покупателями, связанных с ненадлежащим качеством товара (в случае, если покупатель не является потребителем)
Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Правила предъявления требований о недостатках товара, если повреждения возникли в результате доставки
В случае, если доставка товара покупателю осуществляется силами продавца, устранение недостатков товара, возникших при его доставке осуществляется за счет продавца.
При выявлении недостатков товара, возникших в ходе транспортировки, у покупателя возникают права, предусмотренные разделом о поставке товара ненадлежащего качества.
Покупатель обязан сообщить письменно продавцу о выявлении недостатков товара, возникших в результате транспортировки в течение 5 календарных дней после получения товара. Письменное сообщение покупателя о выявленных повреждениях должно быть подтверждено фотоматериалами о выявленных повреждениях.
Стороны признают, что установленный срок 5 календарных дней является достаточным для обнаружения явных недостатков и повреждений, возникших в ходе транспортировки товара. В случае предъявления покупателем требований, связанных с повреждениями, возникшими в ходе транспортировки товара по истечении установленного 5-дневного срока, продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя.
В случае, если доставка товара осуществляется транспортной компанией покупателя по договору, заключенному между покупателем и транспортной компанией, ответственность за повреждения товара несет транспортная компания покупателя.
Гарантийные обязательства продавца
Срок гарантии продавца
- на мягкую мебель – 1 год 6 месяцев с даты продажи
- на корпусную мебель – 3 года с даты продажи
В случае доставки мебели с привлечением транспортной компании, исчисление гарантийного срока начинается с даты передачи товара покупателю транспортной компанией.
В случае наступления гарантийного случая, покупатель обязан в течение 5 дней сообщить об этом продавцу письменно. По требованию продавца, при наступлении гарантийного случая продавец обязуется:
- заменить товар на новый, надлежащего качества;
- возвратить часть стоимости товара соразмерно стоимости устранения выявленных недостатков;
- отремонтировать товар за свой счет;
- возвратить покупателю уплаченную за товар сумму с обязательным возвратом покупателем товара в адрес продавца.
Не относится к гарантийным случаям выявленные недостатки или повреждения, если:
- товар пострадал в случае пожара, залива или стихийного бедствия;
- на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
- дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
- дефекты возникли вследствие износа изделия;
- намеренная порча товара покупателем;
- другие случаи, не связанные с недостатками качества товара.
В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" Правительством РФ утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463)
В состав непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по требованию покупателя в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации входят:
- Мебельные гарнитуры бытового назначения (пункт 8 Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Таким образом, продавец на законных основаниях вправе отказать потребителю в замене товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Товары надлежащего качества, приобретенные покупателями, не являющимися потребителями (отношения между покупателем и продавцом регулируются положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей») возврату и обмену не подлежат.
Права покупателей в случае поставки товара ненадлежащего качества
Правила предъявления требований потребителями, связанных с ненадлежащим качеством товара (в случае, если отношения между покупателем и продавцом регулируются положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей»)
Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Правила предъявления требований покупателями, связанных с ненадлежащим качеством товара (в случае, если покупатель не является потребителем)
Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Правила предъявления требований о недостатках товара, если повреждения возникли в результате доставки
В случае, если доставка товара покупателю осуществляется силами продавца, устранение недостатков товара, возникших при его доставке осуществляется за счет продавца.
При выявлении недостатков товара, возникших в ходе транспортировки, у покупателя возникают права, предусмотренные разделом о поставке товара ненадлежащего качества.
Покупатель обязан сообщить письменно продавцу о выявлении недостатков товара, возникших в результате транспортировки в течение 5 календарных дней после получения товара. Письменное сообщение покупателя о выявленных повреждениях должно быть подтверждено фотоматериалами о выявленных повреждениях.
Стороны признают, что установленный срок 5 календарных дней является достаточным для обнаружения явных недостатков и повреждений, возникших в ходе транспортировки товара. В случае предъявления покупателем требований, связанных с повреждениями, возникшими в ходе транспортировки товара по истечении установленного 5-дневного срока, продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя.
В случае, если доставка товара осуществляется транспортной компанией покупателя по договору, заключенному между покупателем и транспортной компанией, ответственность за повреждения товара несет транспортная компания покупателя.
Гарантийные обязательства продавца
Срок гарантии продавца
- на мягкую мебель – 1 год 6 месяцев с даты продажи
- на корпусную мебель – 3 года с даты продажи
В случае доставки мебели с привлечением транспортной компании, исчисление гарантийного срока начинается с даты передачи товара покупателю транспортной компанией.
В случае наступления гарантийного случая, покупатель обязан в течение 5 дней сообщить об этом продавцу письменно. По требованию продавца, при наступлении гарантийного случая продавец обязуется:
- заменить товар на новый, надлежащего качества;
- возвратить часть стоимости товара соразмерно стоимости устранения выявленных недостатков;
- отремонтировать товар за свой счет;
- возвратить покупателю уплаченную за товар сумму с обязательным возвратом покупателем товара в адрес продавца.
Не относится к гарантийным случаям выявленные недостатки или повреждения, если:
- товар пострадал в случае пожара, залива или стихийного бедствия;
- на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
- дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
- дефекты возникли вследствие износа изделия;
- намеренная порча товара покупателем;
- другие случаи, не связанные с недостатками качества товара.
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Возврат товара надлежащего качества.
- Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
- При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.